Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Son gratis los gastos de envío?
Sí, son gratuitos si tu pedido supera los 40€, sin el IVA y los gastos de transporte incluidos, solo en la Península. En las Islas Baleares los costes son más elevados y por tanto también lo son las condiciones*. De momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
*Islas Baleares: Si tienes la suerte de vivir en las Islas Baleares los gastos son gratis si recoges tu pedido en un punto. Si prefieres que lo entreguemos en tu domicilio es gratis a partir de 130€.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Tendrás tu pedido en 1 ó 2 días laborables (24h - 48h ), o en un máximo de 3 días (72h), dependiendo del lugar de España donde sea la entrega, en un envío normal. Si quieres también podemos hacer un envío urgente. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.
Si pasado este plazo no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros contacto@beautlie.com. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes o para buscar la mejor solución para ti.
¿Cómo podré realizar un seguimiento de mi pedido?
Seguir tu pedido será muy sencillo. Si quieres podemos proporcionarte un código de seguimiento de tu pedido, trabajamos con la empresa CttExpress.
- Si efectúas una devolución del pedido a otra dirección de la facilitada por email, no nos hacemos responsables de su extravío.
¿Realizáis envíos internacionales?
Todavía no. Solamente trabajamos en la Península y Baleares.
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
Por supuesto. Escríbenos y nos ocuparemos de todo
¿Cuáles son los impuestos aplicables?
El precio de los productos que vendemos incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) debajo y en el pedido. No hay ningún otro impuesto y si lo hubiera lo avisaríamos previamente.
¿Qué pasa si recibo productos defectuosos?
Antes que nada, lo sentimos. Luego hay que diferenciar entre un defecto de fabricación del producto, del que nos haríamos cargo nosotros (Beautlie Accessories S.L.), o que el producto haya llegado con el embalaje roto y en mal estado, caso en el cual se haría cargo la empresa de envíos.
En ambos casos es mejor hacer fotos de como estaba el producto y de su embalaje, en el momento de la recepción. En el caso de que sea responsabilidad de Beautlie Accessories S.L. tendrás un mes de plazo, desde que recibes tu pedido para hacer la devolución, así como para comunicárnoslo.
Sigue los pasos especificados en “Cambios y devoluciones'', en el footer (al final de la web)., ¡Si tienes dudas te ayudaremos en todo el proceso! ¡No te preocupes!
¿Qué pasa si recibo un pedido erróneo?
No pasa nada. Envíanos una imagen en la que se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el ticket de compra de web. Te daremos una solución lo antes posible, una vez verificado el contenido. Puedes acceder al proceso paso a paso en nuestra sección de “Cambios y devoluciones” al final de las Preguntas Frecuentes. Te ayudaremos durante todo el proceso.
¿Podré devolver mi pedido?
Si no estás satisfecha con tu pedido, podrás devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos, en un plazo de 14 días naturales para realizar el desistimiento del contrato. El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de la devolución total de la mercancía comprada y enviada mediante mensajería, se reembolsarán también los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente).
- Las compras realizadas entre el 10 de diciembre y el 6 de enero tendrán un plazo de devolución de 30 días naturales.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard
PayPal.
Apple Pay
¿Cómo contactar con Beautlie Accessories S.L.?
Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo contacto@beautlie.com.
¿Dónde puedo comprar físicamente Beautlie Accessories S.L.?
Lo sentimos pero de momento solamente vendemos a través de nuestro ecommerce www.beautlie.com o de nuestro cuenta en Instagram y Facebook.
Política de devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Tienes un plazo máximo de 14 dñias naturales a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, menos los gastos de envío originales. Los gastos de envío a Beautlie Accessories S.L., en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Contáctanos y te informaremos de los detalles.
Sorteos y promociones
Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción, podrás comunicarlo cuanto antes a través de nuestro formulario de contacto.
No se aceptan cambios ni devoluciones.